网络购物纠纷处理中曝光时间 2026-08-22

母婴店进口奶粉批次存疑,无法提供合法来源证明

消费者在门店购买的进口奶粉罐体喷码与外包装信息不一致,门店无法提供进货凭证与合法来源证明。

母婴店进口奶粉批次存疑,无法提供合法来源证明 曝光案例现场配图

事件经过

消费者一次性购买六罐奶粉,回家后对照官方渠道包装发现罐底喷码格式不同,且外包装的进口标签印刷模糊。

消费者要求门店出示进货凭证与检验合格证明,门店只表示"渠道正规",未能提供任何文件。

维权过程

消费者已向市场监管部门提交商品实物与购买凭证,等待核验产品来源。同时向门店主张退货并赔偿。

处理结果

已提交市场监管部门核验来源,等待结果。

相关法规参考

  • 《中华人民共和国食品安全法》第五十三条:食品经营者采购食品,应当查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证。
  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求退货。

以上条款仅作维权思路参考,具体适用情况请以现行法律法规及专业意见为准。

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